Tuxedo Drive
कार वॉश इंटेलिजेंस
डैमेज क्लेम पर पैसा गंवाना बंद करें।
वीडियो सबूत के साथ डैमेज क्लेम संभालने की स्टेप-बाय-स्टेप गाइड, बिना बहस, बिना अंदाज़े और बिना पैसा गंवाए।
असली ऑपरेटरों के काम करने के तरीकों से बनी। आपके बिज़नेस, आपके स्टाफ़ और आपकी साख को बचाने के लिए डिज़ाइन की गई।
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छह छोटे सवाल। गाइड तुरंत खुल जाएगी, और हम आपको इसकी एक कॉपी ईमेल करेंगे।
हर बार वही कहानी
जाना-पहचाना लगता है?
ग्राहक कहता है कि उसकी कार को नुकसान हुआ।
आपका स्टाफ़ एंट्री पर ध्यान नहीं दे रहा था।
पहले और बाद का कोई साफ़ सबूत नहीं है।
बातचीत गरम हो जाती है।
या तो आप खर्च उठाते हैं या खराब रिव्यू का जोखिम लेते हैं।
इसका मतलब यह नहीं कि आपने कुछ गलत किया। इसका मतलब बस इतना है कि सिस्टम आपको बचाने के लिए बना ही नहीं था।
यह प्लेबुक आपको स्टेप-बाय-स्टेप दिखाती है कि इसे कैसे ठीक करें।
प्लेबुक में क्या है
यह थ्योरी नहीं है। यह एक प्रैक्टिकल ऑपरेटिंग गाइड है जो आप कल ही किसी मैनेजर को दे सकते हैं।
वॉश से पहले की सुरक्षा
- क्या दर्ज करें (और क्या नहीं)
- बचाव की मुद्रा में आए बिना उम्मीदें कैसे तय करें
- ज़्यादातर ऑपरेटर अनजाने में ज़िम्मेदारी कहां ले लेते हैं
वॉश के दौरान सावधानियां
- स्टाफ़ को कब बीच में आना चाहिए
- उस पल में क्या नहीं कहना चाहिए
- 'गलती मानने' जैसी भाषा से कैसे बचें
वॉश के बाद समाधान
- क्लेम संभालने का शांत, दोहराने लायक तरीका
- ऐसी स्क्रिप्ट जो माहौल ठंडा करें, भड़काएं नहीं
- कब निपटाना है और कब मना करना है, यह कैसे तय करें
वीडियो वाला सबूत
- 'इंश्योरेंस-ग्रेड' का असल मतलब क्या है
- फ़ुटेज कितने समय तक रखें
- वीडियो पूरी बातचीत को कैसे बदल देता है
डैमेज क्लेम दोष देने के बारे में नहीं हैं।
वे स्पष्टता के बारे में हैं।
जब सब देख सकते हैं कि वॉश से पहले और बाद में क्या हुआ, तो क्लेम भावनाओं पर नहीं, तथ्यों पर चलते हैं।
तभी खर्च घटता है। और भरोसा बढ़ता है।
क्या यह प्लेबुक आपके लिए है?
यह आपके लिए है अगर:
- आप टनल या एक्सप्रेस एक्सटीरियर वॉश चलाते हैं
- पिछले साल आपको डैमेज क्लेम का सामना करना पड़ा
- आप कम बहस और साफ़ समाधान चाहते हैं
- आपके लिए स्टाफ़ की सुरक्षा उतनी ही ज़रूरी है जितनी बिज़नेस की
यह आपके लिए नहीं है अगर:
- आप कानूनी कमियां ढूंढ रहे हैं
- आप चाहते हैं कि स्टाफ़ अंदाज़े से काम चलाए
- आप बस समस्या खत्म करने के लिए क्लेम भरने को तैयार हैं
ऑपरेटर हमें एक ही बात बताते हैं
"आखिरकार मेरे मैनेजर्स के पास एक स्क्रिप्ट है जिस पर वे टिके रह सकते हैं।"
— टनल ऑपरेटर, फ़्लोरिडा
"सिर्फ़ वीडियो वाले हिस्से ने ही पूरी कीमत वसूल कर दी।"
— एक्सप्रेस वॉश मालिक, टेक्सस
"क्लेम अब बहस में नहीं बदलते।"
— कई साइट वाले ऑपरेटर, कैलिफ़ोर्निया
अगले क्लेम से पहले अपने ऑपरेशन को सुरक्षित करें
वही प्लेबुक डाउनलोड करें जिसका इस्तेमाल हम इंश्योरेंस-ग्रेड वीडियो प्रक्रियाएं बनाते समय करते हैं।
मुझे प्लेबुक भेजेंमुफ़्त। प्रैक्टिकल। ऑपरेटरों के लिए बनी।