Tuxedo Drive
洗车智能
别再在车损索赔上亏钱了。
一份用视频证据处理车损索赔的分步指南，不争吵、不靠猜、不赔钱。
源自真实运营者的工作流程，专为保护你的生意、员工和口碑而设计。
免费领取应对手册
六个简单问题。指南会立即打开，我们也会把副本发到你的邮箱。
Tuxedo Drive
车损索赔指南
车损索赔应对手册
用视频证据和清晰流程保护你的门店。
PDF
18 页
专为隧道式和快洗店打造
用不用 Tuxedo Drive 都适用
想少操心的运营者都在用
保护员工和生意
每次都是同样的故事
是不是很熟悉？
1
顾客说他的车被弄坏了。
2
你的员工当时没盯着入口。
3
没有清楚的洗车前后证据。
4
对话变得情绪化。
5
要么自己掏钱，要么冒着收到差评的风险。
这些都不代表你做错了什么，只说明这套流程从一开始就没为保护你而设计。
这本手册会一步步教你如何解决。
手册里有什么
这不是理论，而是一份明天就能交给店长的实用操作指南。
洗车前的防护
- 该记录什么（以及不该记录什么）
- 如何说明预期又不显得在推卸
- 大多数运营者在哪里不知不觉承担了责任
洗车中的防范
- 员工什么时候应该介入
- 当下不该说什么
- 如何避免听起来像在'认错'的说法
洗车后的处理
- 冷静、可复用的索赔处理流程
- 能化解而不是激化矛盾的话术
- 如何判断该赔付还是该拒绝
有视频为证
- '保险级'到底意味着什么
- 视频应该保存多久
- 视频如何改变整个对话
车损索赔不是为了追究责任。
而是为了把事情说清楚。
当所有人都能看到洗车前后发生了什么，索赔就不再是情绪之争，而是事实问题。
这时成本会下降，信任会上升。
这本手册适合你吗？
适合你，如果：
- 你经营隧道式或快洗外部清洗店
- 过去一年里你遇到过车损索赔
- 你希望少些争执，处理得更干脆
- 保护员工和保护生意对你同样重要
不适合你，如果：
- 你在找法律漏洞
- 你希望员工临场发挥
- 你宁愿赔钱了事，只求问题消失
运营者们都这么说
"我的店长们终于有了一套能照着做的话术。"
— 隧道式洗车店运营者，佛罗里达
"光是视频那一章就值回票价了。"
— 快洗店店主，得克萨斯
"索赔再也不会变成争吵了。"
— 多门店运营者，加利福尼亚