Un support qui décroche le téléphone.
Quand tu es débordé, tu ne veux pas un numéro de ticket. Tu veux une solution. Notre équipe connaît les stations de lavage, pas seulement le logiciel.
Support téléphonique
Parle à une vraie personne qui connaît les stations de lavage.
1-800-555-1234Lun-ven 7h-19h ET | sam 9h-17h ET
Support par e-mail
Pour les questions détaillées ou les demandes non urgentes.
support@tuxedodrive.comRéponse sous 4 heures pendant les heures ouvrées
Chat en direct
Des réponses rapides, en temps réel.
Disponible pendant les heures ouvrées
Le support est inclus dans chaque formule
Les formules Pro ont en plus des avantages prioritaires.
Support standard
- Support par téléphone, e-mail et chat aux heures ouvrées
- Réponse sous 4 heures pour la plupart des demandes
- Accès complet à la base de connaissances et aux tutoriels vidéo
- Dépannage et diagnostic à distance
- Mises à jour logicielles et correctifs de sécurité
- Bilan de compte trimestriel
Support prioritaire
- Tout le Standard, plus :
- Horaires étendus : 6h-22h ET en semaine et le week-end
- Réponse sous 1 heure pour les problèmes critiques
- Un account manager dédié
- Ligne directe vers l'équipe support senior
- Interventions sur site si besoin
- Bilan business mensuel avec ton CSM
Ce sur quoi on t'aide
Notre équipe gère tout, du petit dépannage à la configuration complexe.
Matériel et caméras
- Positionnement des caméras
- Problèmes réseau
- Remplacement de matériel
- Planification d'extension
Configuration
- Mise en place du menu
- Règles de prix
- Permissions utilisateurs
- Seuils d'alerte
Rapports et analyses
- Rapports personnalisés
- Configuration du tableau de bord
- Exports de données
- Suivi des KPI
Intégrations
- Connexions POS
- Systèmes de paiement
- Synchronisation des abonnements
- Accès API
Ressources en libre-service
Trouve tes réponses tout de suite, sans attendre qu'on te rappelle.
Système en panne ? On est là.
Si ton système ne fonctionne plus du tout et bloque ton activité, appelle notre ligne d'urgence pour une prise en charge immédiate.
Disponible 24 h/24, 7 j/7 pour les problèmes critiques
Tux AI
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Réservez une démonstration rapide et nous vous montrerons tout—en utilisant vos chiffres réels, pas un scénario inventé. Vous verrez exactement ce que Tuxedo Drive peut faire pour votre lavage.
Approuvé par les opérateurs du pays
Tant de stations !
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